easycredit
easyCredit positioniert sich als besonders fairer Anbieter im Ratenkreditmarkt.
„Die Qualität der Beratung hat für uns besondere Bedeutung. Mit dem Chat Service von optimise-it bieten wir auch im Internet persönliche und qualitativ hochwertige Beratung an. Im Ergebnis bedeutet das: fair beratene Kunden stornieren weniger und sind auch über die gesamte Laufzeit des Vertrages die zufriedeneren Kunden“, so Christopher Selke, Leiter Produkt & Marketing bei der TeamBank AG.
Höhere Umwandlungsquote dank Live-Chat
Nach der Beratung im Live-Chat von easyCredit sind die Website-Besucher sicherer, welcher Kredit sich für sie eignet.
Die Umwandlungsquote derer, die einen Antrag stellen und den Prozess bis zum Kreditabschluss durchführen, ist mit der Online-Beratung von optimiseit deutlich angestiegen: Von den Website-Besuchern, die den Live-Chat nutzen, führen 30 Prozent den mehrstufigen Prozess von der Antragstellung über das Postident-Verfahren bis zum Abschluss zielgerichtet durch.
Die Abbruch-Rate (Churn-Rate) nach der Antragstellung ist deutlich gesunken.
Im persönlichen Gespräch erkennen Website-Besucher, ob sie als Kreditnehmer bei easyCredit in Frage kommen. Die Anonymität des Chats trägt dazu wesentlich bei. Durch die effizientere Kommunikation auf Basis des RealPerson Dialog-Systems kommt es somit zu höherwertigen Anträgen von passenden Website-Besuchern.
Schnelle und unverbindliche Information über maßgeschneiderte Kredite
– eine Dienstleistung, die sich ideal in einem individuellen Gespräch per Live-Chat anbieten lässt. easyCredit betrachtet sich als Partner seiner Kunden, der finanzielle Entscheidungen auf verantwortungsbewusste, seriöse und persönliche Weise begleitet.
Dass Kundenfreundlichkeit, Fairness und Sicherheit bei easyCredit an erster Stelle stehen, belegen auch Testurteile und Zertifizierungen unabhängiger Institute. Gelobt wird u.a. die Qualität der individuellen Beratung sowie die Glaubwürdigkeit und Vertrauenswürdigkeit der Berater. Hervorgehoben werden außerdem die detaillierte Analyse der Kundenwünsche und die Kenntnisse der getesteten Berater zu den Produktdetails des easyCredit.
Dies ergab eine Studie des Deutschen Finanz-Service Instituts (DFSI) im Auftrag von FOCUS MONEY (Ausgabe 11/2010), bei der easyCredit als der „TOP-Ratenkredit“ ausgezeichnet wurde.
Der qualitative Ansatz des Live-Chats ist ein optimaler Gradmesser für die Kundenzufriedenheit – easyCredit erhält dafür regelmäßig die Bestnote.
Über easyCredit
Die TeamBank AG setzt sich mit easyCredit für Verbraucherfreundlichkeit und Fairness im Kreditgeschäft ein. easyCredit ist der Konsumentenkredit des genossenschaftlichen FinanzVerbunds. Sein Alleinstellungsmerkmal ist das Fairnesspaket.
Dazu gehören jederzeit mögliche Sondertilgungen und Ablösungen. Gerät der Kunde unverschuldet in eine finanzielle Notlage, verzichtet easyCredit auf gerichtliche Maßnahmen und sucht mit dem Kunden eine Lösung. Die Widerrufsfrist beträgt einen Monat. Qualität ist einer der entscheidenden Wettbewerbsvorteile von easyCredit.
Für sein Qualitätsmanagement in der Produktion erhielt easyCredit das Siegel des TÜV SÜD nach DIN EN ISO 9001:2008.
