Zu viele Surfer – zu wenig Käufer?
Mit Kundenberatung im Live-Chat steigern Sie die Conversion Rate in Ihrem Online-Vertrieb
Fragen Sie sich, wie Sie die Besucher Ihrer Website zu Käufern machen – und wie Sie Ihren Return on Investment optimieren können? Darauf haben wir die entscheidende Antwort.
Zauberwort „Dialog“: Das RealPerson Dialog-System
Unsere Lösung: Reden Sie mit Ihren Website-Besuchern. Führen Sie dort mit ihnen persönliche Gespräche, wo ihre Fragen entstehen. Direkt auf Ihrer Website. Beim Stöbern in Ihrem Online-Shop. Mitten in der Buchungsstrecke.
Optimieren Sie Ihren Online-Vertrieb: Von einer Website mit reinem Selbstbedienungscharakter hin zu einer Website mit persönlichem Kundenberater. Gerade dann, wenn Sie beratungs- und betreuungsintensive Produkte vertreiben.
Ihr Mehrwert: Ungefiltertes Kundenfeedback
Abbruch ist nach wie vor der Hauptgrund niedriger Conversion Rates. Finden Sie heraus, warum Ihre Website-Besucher Bestellvorgänge abbrechen.
Beobachten Sie ihr Besuchsverhalten in Echtzeit – und sprechen Sie den richtigen Besucher zum richtigen Zeitpunkt an. Das persönliche Gespräch mit dem Chat-Agenten bietet Ihnen das ungefilterte Feedback Ihrer Kunden – wo sonst haben Sie darauf Zugriff?
Nehmen Sie Besucher mit echtem Kaufinteresse ins Visier. Indem Sie diffuse Kaufentscheidungen festigen. Indem Sie dem möglichen Abbrecher den nötigen „Schubs“ geben, damit er kauft.
Indem Sie Besucher, die ohne Online-Beratung nicht gekauft hätten, zu Käufern machen.
Online-Beratung: ein zwischenmenschlicher Prozess
Im Mittelpunkt unseres Dialog-Systems RealPerson stehen echte Menschen: Qualifizierte Online-Berater, die Ihre Website-Besucher durch den Einkaufs- und Entscheidungsprozess führen und die Abschlussquote erhöhen.
Optimieren Sie Ihren Online-Vertrieb mit Kundenberatung im Live-Chat. Sprechen Sie mit uns! Weil der persönliche Kontakt zählt.
RealPerson ist das Dialog-System von optimise-it
- Hohe Akzeptanzrate
2-5 % der Besucher unserer Kunden nutzen den Live-Chat - Hohe Conversion-Rate
17% der Chat-Besucher kaufen online (in der Telekommunikationsbranche) - Niedrige Abbruch-Rate
30% der Chat-Besucher führen den teils mehrstufigen Prozess ohne Abbruch bis zum Ende durch - Kunden-Beispiel
48% der Chat-Besucher eines Finanzdienstleistungs-Kunden entscheiden sich für eine spezielle Versicherung – gegenüber 10 Prozent der anderen Website-Besucher
Unser Live-Chat!
RealPerson Dialog System
Features und Produktvarianten
- Der Dialog mit echten Menschen anstelle von Robotern oder virtuellen Agenten schafft Vertrauen und zeigt Ihre Wertschätzung
- Sowohl Chat-Agent als auch Website-Besucher können den Live-Chat starten. Beratung von bis zu drei Besuchern gleichzeitig
- Online-Beratung als Software-Service in Echtzeit (ASP-Modell): direkt in Ihre Website eingebunden – wie ein Link, in Ihrem Corporate Design, ohne Eingriffe in Ihre technische Infrastruktur
- Integration in Ihre Service-Strukturen: Weiterleitung von Interessenten an Ihren telefonischen Support möglich – mit Übergabe der kompletten Gesprächs-Historie
- Kompatibel mit CRM-Systemen
- Konform mit dem Bundesdatenschutzgesetz
- Optimise-it bietet Technik und Personal modular und auf Erfolgsbasis an: Das Dialog-System „RealPerson“ als technische Grundlage, die Chat-Agenten für die inhaltliche Qualität der geführten Dialoge.