Persönliche Kundenberatung im Live-Chat

Wir meinen: Internet-Seiten sollten nicht länger wie reine Selbstbedienungsläden funktionieren. Die alleinige Botschaft „Hier ist das Produkt, dort ist der Preis. Kaufen Sie!“ genügt nicht länger den Ansprüchen moderner Online-Kunden:

• Viele Produkte und Dienstleistungen sind hochwertig, variantenreich und erklärungsbedürftig.
• Website-Besucher sind oft anspruchsvoll, selbstbewusst, gut gebildet und gut verdienend.
• Online-Kunden suchen außer einem guten Preis-Leistungsverhältnis auch einen guten Service.
• Sie wollen individuell beraten werden. Und sie wollen in ihrer Kaufentscheidung unterstützt und bestärkt werden.

Mehr Interaktion für mehr Kunden

„Guten Tag, womit kann ich Ihnen helfen?" fragt der aufmerksame Kundenberater im guten Einzelhandel. Persönliche Beratung hilft dem Kunden, die richtige Kaufentscheidung zu treffen. Und führt letztlich zu mehr Umsatz und zufriedeneren Kunden.

Genau an dieser Stelle setzt die Online-Beratung von optimise-it an.

optimise-it bringt den menschlichen Kundenberater ins Internet. Via Live-Chat wird der Website-Besucher von einem persönlichen Chat-Agenten beratend durch den Online-Einkauf geführt und bei seinen Einkaufs- und Entscheidungsprozessen unterstützt.

So werden mit dem innovativen Beratungsservice aus Website-Besuchern Kunden.

Was „Innovation“ für sein Unternehmen bedeutet, erklärt Johannes Schnitzler, Geschäftsführer von optimise-it:

„Als junges Unternehmen ist Innovation für uns von existenzieller Bedeutung. Nicht nur unsere Dienstleistung muss innovativ sein, wir müssen auch unsere internen Prozesse und unsere gesamte Unternehmenskultur so gestalten, dass neue Ideen schnell konkretisiert, implementiert und auf ihre Wirtschaftlichkeit hin überprüft werden können. So wird Innovation nicht zum Schlagwort, sondern zu einer Haltung, die Erfolg bringt und Spaß macht."